浪浪研究室（LangLangLab）退款政策

最後更新日期：2026 年 6 月 11 日

感謝您選擇我們的產品/服務。我們透過 Paddle 提供安全的付款服務，並致力於為客戶提供良好的購買體驗。以下是我們的退款政策：

1. 消費者取消權利

如果您是消費者，您有權在 14 天內取消本協議並退回產品，無需給出任何理由。取消期限將在交易完成隔日起 14 天後到期。為了滿足取消期限，您只需在 14 天期限到期之前向 Paddle 發送有關行使取消權的通知。

2. 退款裁決

是否退款將完全由我們的商戶代表 Paddle 裁定。若您認為有合理的退款理由，請前往 paddle.net  提出申請。根據具體情況，退款申請可能被拒絕。如果 Paddle 發現欺詐、濫用退款或其他操縱行為的證據，使 Paddle 有權反訴退款，則 Paddle 將拒絕退款請求。

您也可以在 Paddle 的《結帳購買者條款與條件》中了解更多關於退款與爭議的政策內容。

3. 退款申請流程

若您符合上述退款條件，請於購買日起 14 天內  提出申請，並提供以下資訊：

• 購買時使用的電子郵件地址
• 訂單編號（由 Paddle 提供）
• 退款原因與相關截圖（若適用）

我們的訂單與付款流程是由線上代理商 Paddle 負責處理。Paddle 是我們所有訂單的法律商戶（Merchant of Record）。Paddle 同時也負責所有客戶服務相關事宜與退貨處理。如果您在付款過程遇到任何問題，請造訪 paddle.net。

4. Paddle 作為商家

我們的支付及訂單處理由第三方合作夥伴 Paddle.com  處理。Paddle 是本工作室的授權商家，所有的交易記錄與退款流程皆由 Paddle 處理並遵守其政策。如有爭議或額外退款請求，Paddle 亦可能作為中立方協助審查。詳細的消費者權利與服務政策，請見 Paddle《結帳購買者條款與條件》。

5. AI積分退款規則

本服務提供AI覆盤助手功能，使用時消耗AI積分。積分退款遵循以下規則：

• 冷靜期內（購買後14天內）且積分完全未使用：可申請全額退款。請聯繫Paddle發起退款（見上方第2條），Paddle批准後，我們將退還您支付的全部金額。
• 冷靜期內（購買後14天內）但積分已部分使用：仍可申請退款，但退款金額將按剩餘未使用積分的比例計算。 如需申請，請聯絡客服 support@langlanglab.com
• 超過冷靜期（購買滿14天後）：購買的積分包不再接受退款。但您仍可繼續使用剩餘積分，積分不會過期。
• 贈送積分：透過會員權益、活動等方式免費獲得的贈送積分，不具備現金價值，不支援退款或兌換現金。
• 申請方式：如需申請未使用積分的退款，請聯絡客服 support@langlanglab.com，提供您的帳戶資訊和訂單詳情，我們將在5個工作日內協助處理。

6. 爭議與拒付

如您對帳單有疑問，請先聯絡我們或透過Paddle申請退款。未經溝通直接向銀行發起拒付（Chargeback），可能導致：

• 帳戶被立即暫停使用
• 未來所有退款請求不予受理

7. 積分有效期與帳戶終止

• 積分有效期：購買的AI積分永久有效，不會過期。
• 帳戶註銷/封禁：如您主動註銷帳戶或因違反服務條款被封禁，帳戶內的贈送積分將立即作廢，充值積分需聯繫客服人工處理。

若您對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：support@langlanglab.com
• 官方網站：https://www.langlanglab.com
• 工作室：深圳市龍崗區忽然之間網絡工作室 （Huranzhijian Network Studio, Longgang District, Shenzhen）