浪浪研究室（LangLangLab）退款政策

最后更新日期：2026 年 6 月 11 日

感谢您选择我们的产品/服务。我们透过 Paddle 提供安全的付款服务，并致力于为客户提供良好的购买体验。以下是我们的退款政策：

1. 消费者取消权利

如果您是消费者，您有权在 14 天内取消本协议并退回产品，无需给出任何理由。取消期限将在交易完成隔日起 14 天后到期。为了满足取消期限，您只需在 14 天期限到期之前向 Paddle 发送有关行使取消权的通知。

2. 退款裁决

是否退款将完全由我们的商户代表 Paddle 裁定。若您认为有合理的退款理由，请前往 paddle.net  提出申请。根据具体情况，退款申请可能被拒绝。如果 Paddle 发现欺诈、滥用退款或其他操纵行为的证据，使 Paddle 有权反诉退款，则 Paddle 将拒绝退款请求。

您也可以在 Paddle 的《结帐购买者条款与条件》中了解更多关于退款与争议的政策内容。

3. 退款申请流程

若您符合上述退款条件，请于购买日起 14 天内  提出申请，并提供以下信息：

• 购买时使用的电子邮件地址
• 订单编号（由 Paddle 提供）
• 退款原因与相关截图（若适用）

我们的订单与付款流程是由线上代理商 Paddle 负责处理。Paddle 是我们所有订单的法律商户（Merchant of Record）。Paddle 同时也负责所有客户服务相关事宜与退货处理。如果您在付款过程遇到任何问题，请访问 paddle.net。

4. Paddle 作为商家

我们的支付及订单处理由第三方合作伙伴 Paddle.com  处理。Paddle 是本工作室的授权商家，所有的交易记录与退款流程皆由 Paddle 处理并遵守其政策。如有争议或额外退款请求，Paddle 亦可能作为中立方协助审查。详细的消费者权利与服务政策，请见 Paddle《结帐购买者条款与条件》。

5. AI积分退款规则

本服务提供AI复盘助手功能，使用时消耗AI积分。积分退款遵循以下规则：

• 冷静期内（购买后14天内）且积分完全未使用：可申请全额退款。请联系Paddle发起退款（见上方第2条），Paddle批准后，我们将退还您支付的全部金额。
• 冷静期内（购买后14天内）但积分已部分使用：仍可申请退款，但退款金额将按剩余未使用积分的比例计算。
  示例：您购买100积分（花费100元），使用30积分后申请退款，则退还剩余70积分对应的70元。
• 超过冷静期（购买满14天后）：购买的积分包不再接受退款。但您仍可继续使用剩余积分，积分不会过期。
• 赠送积分：通过会员权益、活动等方式免费获得的赠送积分，不具备现金价值，不支持退款或兑换现金。
• 申请方式：如需申请未使用积分的退款，请联系客服 support@langlanglab.com，提供您的账户信息和订单详情，我们将在5个工作日内协助处理。

6. 争议与拒付

如您对账单有疑问，请先联系我们或通过Paddle申请退款。未经沟通直接向银行发起拒付（Chargeback），可能导致：

• 账户被立即暂停使用
• 未来所有退款请求不予受理

7. 积分有效期与账户终止

• 积分有效期：购买的AI积分永久有效，不会过期。
• 账户注销/封禁：如您主动注销账户或因违反服务条款被封禁，账户内的赠送积分将立即作废，充值积分需联系客服人工处理。

若您对本条款有任何疑问，请透过以下方式联络我们：

• 电子邮件：support@langlanglab.com
• 官方网站：https://www.langlanglab.com
• 工作室：深圳市龙岗区忽然之间网络工作室 （Huranzhijian Network Studio, Longgang District, Shenzhen）